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Versandkostenfrei

Kauf auf Rechnung

FAQ

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Produkten und Service.

Meist gestellte Fragen

Wie lang ist die Lieferzeit?

Bei Buchbestellung, sofern das bestellte Buch lieferbar ist, beträgt die Lieferzeit im Regelfall 24 Stunden.
Bei Bestellung eines Abonnements erfolgt die Lieferung ab der nächstmöglichen Ausgabe, sofern nicht anders gewünscht.

Werden Versandkosten berechnet?

Bei Buch-Bestellung im Online-Shop liefern wir versandkostenfrei. Bei Abonnement-Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil. Diesen entnehmen Sie bitte den Produktinformationen.

Welche Zahlungswege gibt es?

Sie können per Rechnung oder per Abbuchung (wenn Sie uns eine Einzugsermächtigung schriftlich erteilt haben) bezahlen.

Kann ich ein bestelltes Buch zurücksenden?

Ja, Sie haben die Möglichkeit ein bestelltes Buch innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Wo finde ich die AGB?

Sie finden sie auf unserer Homepage oben rechts oder hier AGB.

Benutzerkonto

Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?

Um sich ein Benutzerkonto anzulegen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf diesen Link.
2. Unter REGISTRIERUNG betätigen Sie den Button Neues Benutzerkonto anlegen.
3. Folgen Sie dem Anmeldedialog.
4. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder, welche durch ein * gekennzeichnet sind, klicken Sie auf Jetzt Anlegen.

Im Dialogfenster erhalten Sie die Meldung Ihr Konto wurde erfolgreich angelegt!

An Ihre E-Mail-Adresse wird nun ein Aktivierungslink mit dem Betreff Kiehl - Vielen Dank für Ihre Registrierung! gesendet.

5. Aktivieren Sie nun Ihr Benutzerkonto aus der E-Mail heraus.

Sie erhalten die Meldung Ihr Konto ist jetzt aktiviert!

Wo kann ich mich anmelden?

1. Klicken Sie bitte auf diesen Link oder oben rechts auf „Login“.
2. Tragen Sie Ihren Benutzernamen und Kennwort in die entsprechenden Felder ein.

Passwort vergessen?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie bitte hier Ihren Benutzernamen ein. An die hinterlegte E-Mail-Adresse wird ein neu generiertes Passwort verschickt.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen?

Um Ihren Benutzernamen zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie bitte auf diesen Link
2. Tragen Sie Ihren Benutzernamen und Kennwort in die entsprechenden Felder ein.
3. Klicken Sie dann auf den Button Mit vorhandenem Benutzerkonto anmelden.
4. Gehen Sie auf der Startseite Ihres Benutzerkontos auf die Rubrik Meine Daten.
5. Unter der Rubrik BENUTZERNAME ÄNDERN klicken Sie auf ändern.
6. Nun können Sie einen neuen Benutzernamen vergeben. Der Benutzername muss eine gültige E-Mail-Adresse sein. Nach Änderung erhalten Sie eine Aktivierungsmail um Ihr Benutzerkonto erneut zu aktivieren.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Um Ihre E-Mail Adresse zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie bitte auf diesen Link
2. Tragen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in die entsprechenden Felder ein.
3. Klicken Sie dann auf den Button Mit vorhandenem Benutzerkonto anmelden.
4. Gehen Sie auf der Startseite Ihres Benutzerkontos auf die Rubrik Meine Daten.
5. Unter der Rubrik E-MAIL-ADRESSE ÄNDERN klicken Sie auf ändern.
6. Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Nach Änderung erhalten Sie eine Aktivierungsmail, um Ihr Benutzerkonto erneut zu aktivieren.

Wie ändere ich mein Passwort?

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie bitte auf diesen Link
2. Tragen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in die entsprechenden Felder ein.
3. Klicken Sie dann auf den Button Mit vorhandenem Benutzerkonto anmelden.
4. Gehen Sie auf der Startseite Ihres Benutzerkontos auf die Rubrik Meine Daten.
5. Unter der Rubrik PASSWORT klicken Sie auf ändern.
6. Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Nach Änderung erhalten Sie im Dialogfenster die Meldung Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert!

Bücher

Wie lang ist die Lieferzeit bei Buchbestellungen?

Sofern das Buch lieferbar ist, beträgt die Lieferzeit im Regelfall 24 Stunden.

Können Altauflagen bestellt werden?

Ja, sofern lieferbar.

Können Bestellungen zukünftig erscheinender Titel vorgemerkt werden?

Ja!

Welche Zahlungswege gibt es?

Bücher können per Rechnung oder per Abbuchung (wenn Sie uns eine Einzugsermächtigung schriftlich erteilt haben) bezahlt werden.

Kann die Lieferung an eine andere Anschrift erfolgen?

Ja, das ist möglich.

Werden Rabatte gewährt?

Ja, ab einer Menge von 75 Exemplaren eines Titels an einen Kunden. Mengenstaffel: ab 75 Ex. = 5 %, ab 150 Ex. = 10 %, ab 300 Ex. = 15 %, ab 600 Ex. = 20 %. Ansonsten darf kein Rabatt gewährt werden, da Bücher der Buchpreisbindung (BuchPrG) unterliegen.

Wird auf Bestellungen Skonto gewährt?

Nein, auf preisgebundene Erzeugnisse darf kein Barzahlungsnachlass gewährt werden!

Werden Versandkosten berechnet?

Buch-Bestellungen über den Kiehl Online-Shop sind versandkostenfrei.

Kann ich ein bestelltes Buch zurücksenden?

Ja, Sie haben die Möglichkeit ein bestelltes Buch innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Für Rücksendungen nutzen Sie bitte folgende Anschrift:

NWB Verlag GmbH & Co. KG
Auslieferung
Schüchtermannstr. 180
44628 Herne

Zeitschriften

Gibt es Sonderpreise zu den einzelnen Zeitschriften?

Ja, für in Ausbildung befindliche Personen. Dafür benötigen wir einen aktuellen gültigen Ausbildungsnachweis. Ausgenommen ist die Zeitschrift „Prüfungstraining für Steuerfachangestellte“. Zu dieser Zeitschrift gibt es einen Kombi-Preis bei gleichzeitigem Bezug der Zeitschrift „Die Steuerfachangestellten“.

Welche Angaben benötigen Sie, damit der Ausbildungspreis gewährt wird?

Um den Ausbildungspreis zu gewähren, benötigen wir eine Ausbildungsbescheinigung. Der Ausbildungspreis wird ab Eingang der Bescheinigung gewährt. Aus dem Nachweis sollten die Ausbildungsdauer und die Ausbildungseinrichtung ersichtlich sein.

Wie weit rückwirkend wird der Ausbildungspreis gewährt?

Der Ausbildungspreis wird ab Eingang der Bescheinigung gewährt. Bei einer Testbestellung muss die Bescheinigung innerhalb von 10 Tagen nach Ende der Testzeit beim Verlag vorliegen.

Welche Zahlungswege gibt es bei den Zeitschriften?

Abonnements können per Rechnung (i.d.R. Jahresrechnungen) oder per Abbuchung bezahlt werden.

Kann ein Abonnement rückwirkend bestellt werden?

Ja. Sie bekommen alle Hefte (soweit noch lieferbar) ab dem gewünschten Termin rückwirkend zugeschickt.

Können Einzelhefte bestellt werden?

Ja. Zu allen Zeitschriften können Einzelhefte bestellt werden.

Kann ich auch auf ältere Ausgaben zugreifen?

Ja, wenn Sie den zu Ihrem Abo gehörenden Freischaltcode in Ihr Benutzerkonto eingezahlt haben, können Sie auf das Heftarchiv der von Ihnen abonnierten Zeitschrift zugreifen. Der Zugang erfolgt über Ihr Benutzerkonto.

Kann die Lieferung an eine andere Anschrift erfolgen?

Ja, das ist möglich.

Kann die Rechnung für ein Abonnement zum Ausbildungspreis auf einen anderen Empfänger ausgestellt werden?

Ja, wenn die Lieferung an denjenigen erfolgt, der sich in Aus- bzw. Weiterbildung befindet.

Werden Versandkosten bei der Zeitschrift berechnet?

Bei Abonnement-Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil. Diesen entnehmen Sie bitte den Produktinformationen.

Ist die Lieferung ins Ausland teurer?

Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir den doppelten Versandkostenanteil der Inlandsversandkosten.

Welche Kündigungsfristen muss ich bei den Zeitschriften beachten?

Das Abonnement kann jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. Die Zeitschrift „Prüfungstraining für Steuerfachangestellte“ kann jeweils zum Quartalsende gekündigt werden.

Online-Training

Für wen ist das Kiehl Online-Training?

Das Online-Training eignet sich für angehende Industriekaufleute, Bürokaufleute, Kaufleute für Groß- und Außenhandel und andere kaufmännische Berufe. Es ist für den Einsatz in berufsbildenden Schulen und ausbildenden Unternehmen konzipiert.

Wo und wie kann das Online-Training eingesetzt werden?

Da das Online Training über das Internet unter http://onlinetraining.kiehl.de erreichbar ist, kann es sehr flexibel eingesetzt werden, z.B. im Unterricht, als Hausaufgabe oder in Selbstlernphasen.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es für das Kiehl Online-Training?

Ihr Computer oder Tablet PC benötigt eine stabile Internetverbindung sowie einen aktuellen Internet Browser. Das Online-Training ist optimiert für den Browser Firefox.

Kann man das Online-Training auch auf dem Tablet PC nutzen?

Ab einer Bildschirmgröße von 7 Zoll kann das Online-Training problemlos auf dem Tablet PC genutzt werden.

Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen gibt es?

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate, danach beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat.

Wie funktioniert die Freischaltung des Online-Trainings für mich und meine Lerngruppen?

Schritt 1:
Im ersten Schritt registrieren sich Lehrer bzw. Ausbilder der Organisation unter Angabe eines gemeinsamen Codes im Lehrer- und Ausbilder-Portal. Hier können sie Lerngruppen anlegen, Online-Trainingsmodule für diese freigeben und den Lernstand kontrollieren. Für jede Lerngruppe wird ein Lerngruppen-Code generiert.
Schritt 2:
Im zweiten Schritt melden sich die Auszubildenden selbstständig unter Angabe ihres jeweiligen Lerngruppen-Codes im Schüler-Portal an. Das Training kann nun verwendet werden.

Können mehrere Lehrer bzw. Ausbilder einer Organisation mit dem Kiehl Online-Training arbeiten?

Ja, jeder Ausbilder des Unternehmens bzw. Lehrer einer Schule bekommt ein eigenes Benutzerkonto, in dem er eigene Lerngruppen anlegen und verwalten kann.

Können die Auszubildenden, die ihre Ausbildung beendet haben, durch neue Jahrgänge ersetzt werden?

Ja, ausscheidende Lerngruppen können gelöscht und neue Lerngruppen angelegt werden.